|
|
 
|
|||||||||||||||
 |
 |
 |
| Úvod | Mapa | Fotografie | Reklamačný poriadok | Impressum |
 |
 |
 |
 |
|
Reklamačný poriadok
Úvod Na zabezpečenie správneho postupu pri uplatňovaní reklamácie nedostatkov na službách poskytovaných v prázdninovom dome Motýľov vydávam tento reklamačný poriadok na základe Zákona č. 250/2007 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a Zákona č. 40/1964 Zb. Občianského zákonníka v znení neskorších predpisov. Článok 1 Právo na reklamáciu služieb Ak klient zistí, že poskytované služby alebo tovar vykazujú nedostatky, má právo túto službu reklamovať. Reklamácia sa uplatňuje bezprostredne po zistení nedostatku u vedúceho prevádzky. Článok 2 Postup a vybavovanie reklamácie Pri reklamácii je potrebné uviesť presne službu alebo tovar, ktorý vykazuje nedostatok. Vedúci prevádzky rozhodne podľa druhu a závažnosti reklamácie o spôsobe nápravy ihneď, alebo najneskôr do 3 dní. O zložitej reklmácii spíše vedúci prevádzky záznam a jednu kópiu dostane aj klient. Do 30 dní je prevádzkovateľ povinný oboznámiť klienta s vybavením reklamácie. Článok 3 Chyby odstrániteľné Na úseku ubytovacích služieb má zákazník právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie nedostatkov v rozsahu Vyhlášky MH SR č. 419/2001 Zb. Článok 4 Chyby neodstrániteľné V prípade porúch a nedostatkov, ktoré nie je možné odstrániť, má spotrebiteľ právo na: - primeranú zľavu z ceny izby - zrušenie zmluvy pred prenocovaním a na vrátenie peňazí, ak už bolo zaplatené. Článok 5 Lehoty na uplatnenie reklamácie Klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do konca záručnej lehoty. Tento reklamačný poriadok je platný od 1. januára 2008 Juraj Porada |
